FAQ
Dimensions de reproductions
Les images de grandeurs non standards seront adaptées aux dimensions des reproductions voulues.
Droits sur l'oeuvre
Nous respectons scrupuleusement le droit d'auteur et la législation en vigueur. Nous ne reproduisons pas les oeuvres protégées par Copyright. La reproduction intégrale ou partielle de ces oeuvres sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit est illicite et qualifiée de contrefaçon.
Par contre, il est parfaitement légal de reproduire une œuvre (sauf dans ses dimensions d’origine) si l’artiste est décédé depuis plus de 50 ans.
Acheter en ligne
1) Lorsque vous avez trouvé la(les) image(s) que vous recherchez, cliquez une fois sur l'icône "Ajouter au panier". Vous pouvez en tout temps ajouter ou enlever des éléments de votre panier à votre guise. Si vous fermez votre session (en cliquant sur le logo «se déconnecter» en haut à droite de l'écran ou en fermant simplement votre navigateur), votre panier sera automatiquement vidé.
2) On vous demandera alors de choisir les dimensions voulues pour votre sélection. 3) Lorsque vous êtes prêt(e) à effectuer votre commande, cliquez sur l'icône "Passer à la caisse". On vous demandera alors d'accéder à votre compte et, si tel est le cas, de fournir les informations nécessaires à l'envoi de votre commande.
4) Si vous ne disposez pas d'un compte, on vous demandera d'en créer un sur nos pages sécurisées. Aucune information ne sera transmise à quiconque sauf aux administrateurs de VéritéMensonge.com. Vous pouvez en tout temps consulter l'état de votre commande et modifier vos informations ou votre mot de passe.
5) Une fois votre compte activé et les informations de facturation et de livraison remplies, vous n'avez qu'à vérifier la commande (assurez-vous de la validité des coordonnées de livraison et de facturation et du courriel que vous avez inscrit). À cette étape, vous verrez aussi apparaître les frais de transport et le calcul de(s) taxe(s). Vous pouvez en tout temps modifier ces informations, recalculer le tout, annuler la commande ou poursuivre votre visite.
Carte de crédit
La commande complétée, vous êtes prêt à passer à la caisse. Ce n'est qu'à cette étape seulement que vous devrez entrer votre numéro de carte de crédit (Visa ou Mastercard). Il est à noter que nous ne conservons pas les numéros de carte de crédit pour une sécurité accrue.
Confirmation de la commande
Le tour est joué ! Vous voyez alors à l'écran le détail de votre commande. Vous pouvez imprimer cette page pour vos dossiers. Vous recevrez aussi une confirmation par courriel à l'adresse que vous avez indiquée dans votre compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, allez à la page "Votre compte" et inscrivez votre courriel dans l'espace prévu à cet effet. Un message sera automatiquement envoyé à la dernière adresse de courriel inscrite dans votre compte.
Facturation
Vous serez avisé par courriel de tout changement de prix qui pourrait survenir pendant le traitement de la commande.
Sécurité
Toutes les transactions effectuées sur ce site sont protégées par notre serveur sécuritaire (encryptage 128 bits, certification par RSA Data Security). Pour vous assurer que la page que vous visionnez est sécurisée, regardez si l'URL en haut de la fenêtre de votre navigateur débute par l'inscription suivante : https://www.veritemensonge.com. Sinon, vous pouvez aussi consulter l'aide de votre navigateur qui vous renseignera sur l'encryptage de(s) page(s). N'hésitez pas à nous écrire pour tout autre renseignement concernant les transactions sécurisées sur ce site.
Le bon fonctionnement de ce site nécessite l'utilisation de "variables sessions". Si vous éprouvez des problèmes, vous devez configurer votre navigateur en conséquence.
Taxes et frais de transport
Tous les produits en vente et expédiés au Canada seulement sont soumis à une taxe de vente fédérale de 5% (TPS). La TVQ (7,5%) est applicable seulement au Québec. Les frais de transport sont aussi taxables.
Les frais de douanes sont à la charge du client. Cliquez ici pour afficher le tableau des frais de transport.
Délais de livraison
À moins d'une directive spéciale de votre part en écrivant à info@veritemensonge.com, nous utilisons les services et les tarifs de base de FedEx. Ainsi, si vous habitez le Québec, il faut compter environ 45 jours pour la livraison. À l'étranger (Europe et États-Unis), il faut compter environ 50 jours. Pour le reste du monde, prévoyez au moins 60 jours.
Politique de retour
Vous pouvez retourner vos achats, toujours emballés, dans un délai de 15 jours suivant la réception de ceux-ci à l'adresse ci-dessous. Il est bien entendu que les frais de transport demeurent à votre charge. Sur réception du colis, nous entrerons en contact avec vous par courriel pour établir un remboursement sur votre carte de crédit.
Pour nous joindre :
Vérité Mensonge
109, rue Crémazie Ouest
Québec, QC
G1R 1X6
Respect de la vie privée
Les renseignements incrits dans votre compte demeurent confidentiels. De plus, ils sont conservés sur un serveur sécurisé. Nous ne vendons, ni n'échangeons ces informations avec quiconque.
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